In ChatGPT und Perplexity genannt werden: Was Sie tun können

Wie KI-Assistenten arbeiten

Assistenten mit Websuche rufen Seiten ab, fassen Inhalte zusammen und nennen teils die Quellen. Andere antworten aus ihrem Training. Beides bevorzugt Informationen, die an mehreren Stellen übereinstimmen und klar formuliert sind.

Was Sie tun können

1. Fakten-Seite anlegen: Wer, was, wo, seit wann, für wen, zu welchen Konditionen. Eindeutig und kompakt. Beispiel
2. Fragen beantworten: Kurze, direkte Antworten auf typische Kundenfragen, zuerst die Antwort, dann Details.
3. Strukturierte Daten setzen: Unternehmen, Leistungen, Fragen und Antworten in maschinenlesbarer Form.
4. Angaben vereinheitlichen: Gleiche Daten auf Website, Google-Profil und in Verzeichnissen.
5. Crawler zulassen: robots.txt prüfen.
6. Vertrauen zeigen: Autor, Datum, Quellen, Kontakt und Impressum.

Kontrolle

Stellen Sie regelmäßig typische Fragen an mehrere Assistenten und notieren Sie, ob und wie Sie genannt werden. Falsche Angaben lassen sich oft über die eigenen Seiten und Einträge korrigieren.

Praxisbeispiel: Die Kontrollliste in der Praxis

Ein Fotostudio aus Esslingen formuliert zehn Fragen, wie sie ein Kunde stellen würde, etwa „Welches Fotostudio in Esslingen macht Bewerbungsfotos?“ oder „Was kosten Businessporträts?“. Jede Frage wird bei ChatGPT, Perplexity und Google Gemini eingegeben, das ergibt dreißig Antworten. In einer Tabelle wird festgehalten: Wird das Studio genannt? Stimmen Adresse und Leistung? Welche Quelle wird verlinkt? Nach vier Wochen wiederholt das Studio die Abfrage mit denselben Fragen. So entsteht ein Vergleich, der sich nachvollziehen lässt. Einzelne Antworten schwanken, deshalb zählt der Trend über mehrere Durchgänge mehr als ein Zufallstreffer.

Welche Inhalte besonders gern genutzt werden

• Eindeutige Aussagen mit Zahlen und Bedingungen: „Ein Bewerbungsfoto dauert etwa 20 Minuten“ lässt sich übernehmen, „schnell und professionell“ nicht. Nennen Sie nur Angaben, die Sie wirklich einhalten.
• Eigene Erfahrung: Ein Ablauf, ein Preisrahmen oder eine Checkliste aus Ihrer Praxis ist besser zu erkennen als allgemeine Ratgebertexte, die es tausendfach gibt.
• Einheitliche Namen: Schreiben Sie Ihren Firmennamen überall gleich. Ein Assistent verknüpft Quellen leichter, wenn Bezeichnung, Ort und Leistung übereinstimmen.

Mythos gegen Fakt

• Mythos: Man kann sich bei ChatGPT eintragen lassen. Fakt: Es gibt kein Verzeichnis zum Anmelden. Die Nennung ergibt sich aus Quellen, Abruf und Trainingsdaten.
• Mythos: Die Antwort lässt sich einfach kaufen. Fakt: Je nach Anbieter gibt es Werbeformen, die Antwort selbst lässt sich aber nicht pauschal kaufen. Wo Anzeigen erscheinen, sind sie in der Regel gekennzeichnet.
• Mythos: Einmal korrekt genannt, immer korrekt. Fakt: Antworten ändern sich mit Modellupdates und Quellen. Die Kontrolle ist eine laufende Aufgabe.

Falsche Angaben korrigieren

Nennt ein Assistent etwa eine alte Adresse oder eine Leistung, die Sie nie angeboten haben, suchen Sie zuerst die Quelle: Steht die Angabe in einem Verzeichnis, auf einer alten Seite oder in einem Bewertungsportal? Korrigieren Sie sie dort, passen Sie Ihre eigene Seite an und prüfen Sie nach einigen Wochen erneut. Viele Dienste bieten zusätzlich ein Rückmeldeformular für fehlerhafte Antworten, das Sie ergänzend nutzen können. Eine feste Frist für die Wirkung gibt es nicht.

Der Unterschied zwischen Training und Websuche

Antwortet ein Assistent aus seinem Training, bildet er den Stand ab, den seine Daten bei der letzten Aktualisierung hatten. Neue Preise oder ein Umzug tauchen dort mit Verzögerung auf. Nutzt er dagegen die Websuche, kann er aktuelle Seiten lesen, wenn sie für ihn erreichbar sind. Für Sie folgt daraus zweierlei: Halten Sie die Fakten-Seite stets aktuell, und sorgen Sie dafür, dass die wichtigsten Angaben nicht nur in Bildern oder Dokumenten stehen, sondern als gewöhnlicher Text, den Programme lesen können.

Ehrlich

Ob ein Assistent Sie nennt, entscheidet das System. Wir schaffen die Grundlagen. Siehe GEO und KI-Sichtbarkeit.