Was macht eine Werbeagentur eigentlich?

Die Aufgaben einer Werbeagentur

Eine Agentur übernimmt, wofür Unternehmen intern selten Zeit oder Spezialisten haben: Sie klärt, wie ein Unternehmen auftreten soll, und setzt das in Gestaltung, Texten und Maßnahmen um.

• Strategie: Zielgruppe, Positionierung, Botschaft
• Gestaltung: Logo, Farben, Schrift, Drucksachen, Website
• Sichtbarkeit: Suchmaschinen, Google-Profil, Kampagnen
• Umsetzung: Produktion, Messe, Events, Betreuung

Wann lohnt sich eine Agentur?

Sie lohnt sich, wenn Ihr Auftritt nicht mehr zu Ihrem Unternehmen passt, wenn Sie neu starten, wenn Anfragen ausbleiben oder wenn mehrere Maßnahmen zusammenpassen sollen. Ein Dienstleister, der alles bündelt, spart Abstimmung.

Woran Sie eine gute Agentur erkennen

• Sie fragt zuerst nach Ihren Zielen, nicht nach Ihrem Budget.
• Sie nennt Preise und Leistungen vorab.
• Sie zeigt nachvollziehbare Referenzen.
• Sie sagt auch, was Sie nicht brauchen.
• Sie hat einen festen Ansprechpartner.

Vorsicht bei großen Versprechen

„Platz 1 bei Google garantiert“ oder „Verdopplung der Anfragen“ kann niemand seriös zusagen. Gute Agenturen versprechen Arbeit und Transparenz, nicht Ergebnisse, die vom Markt abhängen.

Wer macht was? Ein Beispiel aus dem Alltag

Angenommen, ein Handwerksbetrieb mit zwölf Mitarbeitern will neue Kunden außerhalb seines Stammgebiets gewinnen. Ohne Agentur wären mindestens vier Aufgaben zu koordinieren: ein Grafiker für das Logo, jemand für die Website, ein Texter und jemand, der sich um die Auffindbarkeit bei Google kümmert. Jeder dieser Dienstleister arbeitet nach eigenem Verständnis, und die Abstimmung bleibt beim Inhaber hängen. Eine Agentur übernimmt diese Koordination: Sie legt zuerst fest, wen der Betrieb erreichen will und womit er sich von Wettbewerbern unterscheidet. Erst danach entstehen Logo, Seiten und Texte, und zwar aus derselben Grundlage. Der Vorteil liegt weniger in einzelnen Leistungen als darin, dass nichts im Widerspruch zueinander steht.

Agentur, Freelancer oder Eigenarbeit?

Nicht jedes Vorhaben braucht eine Agentur. Die folgende Entscheidungshilfe hilft bei der Einordnung:

• Eine klar umrissene Einzelaufgabe (zum Beispiel eine Visitenkarte): Ein selbstständiger Gestalter reicht oft aus.
• Mehrere Bausteine, die zusammenpassen müssen (Marke, Website, Drucksachen, Sichtbarkeit): Hier spart ein gebündelter Partner Abstimmung und verhindert Brüche im Auftritt.
• Sehr kleines Budget, viel Zeit: Eigenarbeit mit Baukasten kann genügen, wenn Sie die Zielgruppe gut kennen und sauber schreiben können. Rechnen Sie Ihre eigene Arbeitszeit mit ein.

Wie die Zusammenarbeit meist abläuft

Üblich ist ein Erstgespräch, dann ein schriftliches Angebot, ein Briefing und danach Entwürfe in Runden. Klären Sie vorab, wie viele Korrekturschleifen enthalten sind und wer bei Ihnen Texte, Bilder und Freigaben liefert. Die meisten Verzögerungen entstehen nicht in der Gestaltung, sondern durch fehlende Inhalte und späte Rückmeldungen.

Typische Missverständnisse

• „Die Agentur weiß schon, was ich brauche.“ Sie kennt Ihr Geschäft nur so gut, wie Sie es erklären. Das Briefing ist die wichtigste Eingabe, die Sie liefern.
• „Mehr Kanäle bringen mehr Kunden.“ Wenige gut gepflegte Kanäle wirken meist besser als viele halbherzige.
• „Gestaltung ist Geschmackssache.“ Zum Teil, aber Lesbarkeit, Wiedererkennbarkeit und Eignung für die Zielgruppe lassen sich begründen und prüfen.

Was Sie vor dem ersten Gespräch vorbereiten können

Notieren Sie, welches Ergebnis Sie in zwölf Monaten sehen möchten, etwa mehr Anfragen aus einer bestimmten Region oder einen Auftritt, für den Sie sich nicht mehr schämen. Sammeln Sie drei Beispiele, die Ihnen gefallen, und zwei, die Sie ablehnen. Legen Sie fest, wer bei Ihnen Entscheidungen trifft, denn Projekte verzögern sich am häufigsten dort, wo mehrere Personen später unterschiedlich urteilen. Die Bausteine einer Marke erläutert der Beitrag zu Corporate Design.