NAP-Konsistenz: Name, Adresse, Telefon überall gleich
Warum Einheitlichkeit zählt
Suchmaschinen gleichen Angaben aus vielen Quellen ab. Stimmen sie überein, steigt das Vertrauen. Abweichungen wie „Str.“ und „Straße“, alte Telefonnummern oder unterschiedliche Firmennamen wirken wie unterschiedliche Unternehmen.
So gehen Sie vor
- Festlegen: Schreiben Sie die korrekte Schreibweise von Name, Adresse, Telefon, E-Mail und Web auf.
- Sammeln: Suchen Sie nach Ihrer Firma und notieren Sie alle Einträge.
- Vergleichen: Markieren Sie Abweichungen.
- Korrigieren: Passen Sie Einträge an oder lassen Sie veraltete löschen.
- Pflegen: Bei jeder Änderung alle Quellen aktualisieren.
Wo prüfen?
- Eigene Website (Impressum, Kontakt, Fuß)
- Google-Unternehmensprofil
- Branchenverzeichnisse und Kammern
- Soziale Netzwerke
- Bewertungsportale
Beispiel: Eine Tabelle zeigt die Abweichungen
Ein Friseursalon legt eine einfache Tabelle an, mit den Spalten Quelle, Name, Adresse, Telefon und Status. Beim Prüfen zeigt sich: Website und Google-Profil nennen „Salon Beispiel“, ein Branchenverzeichnis „Beispiel Friseure GmbH“. Die Adresse lautet im Impressum „Hauptstraße 5“, im Verzeichnis „Hauptstr. 5“ und in einem älteren Eintrag noch die Adresse vor dem Umzug. Zwei Rufnummern sind im Umlauf. Die Tabelle macht sichtbar, welche Einträge angepasst und welche gelöscht oder zusammengeführt werden müssen. Der Aufwand liegt vor allem im Finden der Einträge, das Ändern selbst geht meist schnell.
Welche Details oft vergessen werden
- Rechtsform und Zusatz: „GmbH“, „e. K.“ oder ein Slogan im Namen. Entscheiden Sie, ob der Name mit oder ohne Zusatz erscheint, und halten Sie das ein.
- Ortsteile und Postleitzahl: Stuttgart-Mitte oder Stuttgart, Hausnummer mit oder ohne Zusatz.
- Telefonformat: Mit Vorwahl, Landesvorwahl oder Schrägstrich geschrieben. Das Format sollte einheitlich sein.
- Öffnungszeiten und Kategorie: Gehören nicht zu NAP im engeren Sinn, wirken sich aber ähnlich aus, wenn sie widersprüchlich sind.
- Zweitstandorte und alte Firmennamen: Eintragungen aus früheren Phasen bleiben oft jahrelang bestehen.
Mythos gegen Fakt
- Mythos: Jede Abweichung kostet Ranking-Punkte. Fakt: Geringe Unterschiede wie „Str.“ gegen „Straße“ erkennt Google meist. Kritisch sind abweichende Namen, falsche Adressen oder mehrere Telefonnummern ohne erkennbaren Grund.
- Mythos: Je mehr Einträge, desto besser. Fakt: Zählen sollten Verzeichnisse, die wirklich genutzt werden oder zur Branche passen. Massenhafte Einträge in unbekannten Portalen bringen meist wenig und erzeugen Pflegeaufwand.
Entscheidungshilfe bei Umzug oder Namensänderung
- Zuerst die eigene Website und das Google-Unternehmensprofil aktualisieren, denn von dort werden andere Quellen oft abgeglichen.
- Danach die wichtigsten Verzeichnisse und Kammern.
- Zuletzt die Nebenquellen und Social-Media-Profile.
- Alte Einträge nicht stehen lassen, sondern löschen oder auf den neuen Stand bringen.
Auch Mitarbeiter und Partner, die Ihre Daten weitergeben, sollten über die aktuelle Schreibweise informiert sein. Als Gedächtnisstütze hilft ein kurzes Dokument mit der verbindlichen Schreibweise. Die Einrichtung des Profils beschreibt Google-Unternehmensprofil optimieren.
Wer die Pflege übernimmt
Bestimmen Sie eine Person, die die verbindliche Schreibweise besitzt und bei Änderungen die Liste der Quellen abarbeitet. Ohne feste Zuständigkeit bleiben Einträge erfahrungsgemäß liegen. Bei Filialen empfiehlt sich je Standort eine eigene Zeile in der Tabelle, damit sich Daten nicht vermischen. Kontrollieren Sie die Liste einmal im Jahr, auch ohne Anlass.
Ein Fall aus der Praxis
Nach einem Umzug ändert ein Betrieb Website und Google-Profil, vergisst aber zwei Branchenverzeichnisse. Kunden, die dort suchen, landen an der alten Adresse; Navigationsdienste übernehmen mitunter dieselbe Angabe. Der Schaden zeigt sich nicht in einer Kennzahl, sondern in verirrten Besuchern und Anrufen. Genau solche Fälle verhindert die Liste der Quellen.
Hinweis
Das gilt auch für KI-Assistenten, die Angaben abgleichen. Mehr in Google-Unternehmensprofil.
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